Chức danh:

Giám sát Công nghệ thông tin

Đơn vị trực thuộc:

Phòng Công nghệ thông tin – Khách sạn Mường Thanh ………..

Bộ phận (Ban/Phòng):

Phòng Công nghệ thông tin

Báo cáo cho:

Trưởng phòng CNTT/ Trợ lý Trưởng phòng CNTT – IT Manager/ Assistant IT Manager

Giám sát trực tiếp:

Nhân viên CNTT

1. QUẢN LÝ HẠ TẦNG HỆ THỐNG

• Giám sát, kiểm tra hoạt động hàng ngày của hệ thống hạ tầng CNTT của Khách sạn: hệ thống Internet, hệ thống mạng LAN, hệ thống mạng Wifi, hệ thống khóa từ, hệ thống tivi, hệ thống tổng đài nội bộ, hệ thống các máy chủ ứng dụng;
• Hỗ trợ vận hành hệ thống phần mềm nghiệp vụ quản lý hoạt động của Khách sạn như Smile, Opera, PMS v.v…;
• Giám sát, xử lý sự cố đối với hệ thống phần mềm nghiệp vụ quản lý hoạt động của khách sạn;
• Giám sát, xử lý sự cố xảy ra đối với hệ thống hạ tầng CNTT;
• Tham gia xây dựng các phương án, đề xuất để nâng cấp hệ thống CNTT khi cần thiết.

2. HỖ TRỢ NGƯỜI SỬ DỤNG

• Tham gia điều phối và thực hiện hỗ trợ khách hàng về các vấn đề liên quan tới CNTT;
• Tham gia điều phối và thực hiện hỗ trợ nhân viên Khách sạn các vấn đề liên quan tới CNTT.

3. ĐÀO TẠO, TUYỂN DỤNG

• Đào tạo cho nhân viên mới của Khách sạn về các quy định, chính sách CNTT của Tập đoàn & cách sử dụng các phần mềm nghiệp vụ.

4. RA QUYẾT ĐỊNH

• Áp dụng quản lý bằng sự đồng thuận;
• Tuân thủ các chính sách đã phát hành;
• Thực hiện và truyền đạt các quyết định nhanh chóng và có tính chuyên nghiệp.

5. MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC

• Phát triển mối quan hệ làm việc chuyên nghiệp trong nội bộ Khách sạn cũng như trong Tập đoàn;
• Phát triển và duy trì mối quan hệ công việc tốt trong nội bộ và giữa các đơn vị.

6. KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO

• Truyền cảm hứng cho nhân viên để đạt được mục tiêu đã đề ra và có thể vượt được kỳ vọng này;
• Khuyến khích mọi người cùng tham gia quản lý;
• Truyền đạt tất cả thông tin liên quan cho các cấp trên và dưới.

7. TRÁCH NHIỆM HÀNH CHÍNH

• Đảm bảo rằng đang thực hiện nhiệm vụ của mình đúng cách và hiệu quả;
• Đảm bảo tinh thần làm việc theo nhóm và hoạt động hiệu quả bằng cách phát triển tinh thần và làm việc theo nhóm trong Bộ phận và Khách sạn;
• Hợp tác tốt với các bộ phận khác & Phòng CNTT Tập đoàn để làm tốt công việc được giao.

8. QUAN HỆ

• Giữ mối quan hệ tốt với các đơn vị, các nhà cung cấp và cơ quan ban ngành khác.

9. TRÁCH NHIỆM VỀ NHÂN SỰ

• Tham gia tổ chức các buổi đào tạo nghiệp vụ liên quan đến các nội dung về CNTT cho các bộ phận trong Khách sạn;
• Tham gia các chương trình đào tạo của VPĐH TĐ khi được yêu cầu/ khi có nguyện vọng và được phê duyệt.

10. CẤP QUẢN LÝ TRỰC TIẾP

• Báo cáo với Trưởng Bộ phận CNTT/ Trưởng bộ phận Kế toán Khách sạn/ Ban Giám đốc khách sạn/ Giám đốc CNTT Tập đoàn;
• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác hoặc tham dự các cuộc họp liên quan nhằm đóng góp ý kiến hoặc nhận những lời góp ý của bộ phận mình để nâng cao hiệu quả và năng suất.

11. THAY THẾ VÀ NHIỆM VỤ TẠM THỜI

• Sẵn sàng và có trách nhiệm khi được cấp trên giao cho bất kỳ nhiệm vụ nào khác;
• Bản mô tả công việc này chỉ liệt kê một số công việc chính mà chưa liệt kê được hết toàn bộ công việc. Ban Giám đốc có thể giao cho nhân viên bất kỳ công việc nào khác theo yêu cầu cần thiết để đạt được mục tiêu kinh doanh.