Chức danh:

Nhân viên

Đơn vị trực thuộc:

Khách sạn Mường Thanh ……

Bộ phận (Ban/Phòng):

Phòng tiệc & hội nghị, hội thảo

Báo cáo cho:

Giám sát/Trợ lý quản lý/Phó, Trưởng BP.

Giám sát trực tiếp:

1. Công việc chính trong ca

-       Chuẩn bị dụng cụ phục vụ;

-       Chuẩn bị, hoàn thiện thủ tục xuất nhập hàng liên quan tới khâu phục vụ;

-       Vệ sinh và bảo trì trang thiết bị nơi làm việc;

-       Duy trì thường xuyên các tiêu chuẩn về vệ sinh;

-       Tham gia trực tiếp vào công tác chuẩn bị và sắp đặt nơi làm việc luôn luôn đảm bảo sẵn sàng phục vụ khách;

-       Vệ sinh dụng cụ phục vụ như: ly, cốc, dao, thìa, dĩa, bát đĩa vv…;

-       Sắp đặt và vệ sinh thường xuyên quầy phục vụ (Service station);

-       Phục vụ khách theo đúng quy trình tiêu chuẩn hóa của Tâp đoàn;

-       Giải quyết được những phàn nàn của khách trong phạm vi cho phép;

-       Gợi ý bán hàng gia tăng;

-       Báo cáo dữ liệu về tất cả mặt hàng liên quan đến công việc phục vụ khách hàng;

-       Kiểm tra và bảo vệ các tài sản của bộ phận trong ca làm việc;

-       Sắp xếp lại kho sau khi sự kiện kết thúc.

2. Tuân thủ nội quy, chính sách và thủ tục của công ty

-       Tuân thủ nội quy của công ty và có trách nhiệm nhắc nhở đồng nghiệp cùng làm theo;

-       Tham gia tích cực vào việc đóng góp ý kiến nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và cải tiến kỹ thuật đảm bảo năng suất lao động;

-       Xây dựng và phát triển mối quan hệ giữa các đồng nghiệp;

-       Tham gia các cuộc họp bàn giao hàng ngày và các cuộc họp khác theo kế hoạch;

-       Tham gia các khóa đào tạo theo kế hoạch.