Chức danh:

Nhân viên Kinh doanh – Tiệc

Mã số:

Đơn vị trực thuộc:

Khách sạn Mường Thanh Luxury Cao Bằng

Cấp bậc: 8

Bộ phận (Ban/Phòng):

Bộ phận Kinh doanh

Báo cáo cho:

Trưởng/Phó/Giám sát bộ phận Kinh doanh khách sạn

1.      CHUYÊN MÔN NGHIỆP VỤ CHÍNH

• Cùng nhân viên Kinh doanh – tiệc trong việc tìm kiếm, tiếp cận khách hàng về mảng tiệc, hội nghị. Tư vấn cho khách hàng về cách thức tổ chức và phương án hợp lý.
• Giám sát kinh doanh các sản phẩm dịch vụ liên quan đến hội nghị và tiệc nói chung.
• Nhận chỉ đạo trực tiếp từ SM và triển khai toàn bộ hội nghị, sự kiện, tiệc cho khách sạn (tiệc cưới, tiệc ăn uống/ gala của đoàn, hội nghị,...).
• Phụ trách việc triển khai hợp đồng yêu cầu đặt dịch vụ từ đội ngũ nhân viên kinh doanh.
• Giám sát (EO – Even order) bảng phân bố chi tiết sự kiện/ yến tiệc cho khách đoàn, lẻ….
• Hỗ trợ cung cấp báo giá theo yêu cầu khách hàng khi cần thiết;
• Lên ý tưởng, kế hoạch triển khai, đóng góp, đề xuất các chương trình khuyến mại để đẩy mạnh sales các dịch vụ mảng tiệc, gala, hội nghị vào các dịp Lễ, ngày kỷ niệm.
• Cập nhật database khách hàng, theo dõi phản hồi cũng như phàn nàn của khách, tổ chức đi thăm hỏi khách hàng.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác được SM giao phó.

2.      PHỐI HỢP LÀM VIỆC

• Chuyển tiếp (sales leads) những yêu cần báo giá/ đặt phòng được yêu cầu từ khách hàng từ những khu vực được phân định cho từng nhân viên kinh doanh phụ trách.
• Phối hợp chặt chẽ với toàn bộ nhân viên kinh doanh để theo dõi việc thực thi của các báo giá hoặc đang thương lượng, gồm (đã chốt sales hoặc/ hay còn một số điều khoản đang thương lượng hay điều khoản khác,…).
• Hỗ trợ với Sales Supervisor để phối hợp với bộ phận F&B và đội ngũ nhân viên kinh doanh cập nhật, thông tin tình trạng đoàn cho tất cả sự kiện/ tiệc vào ngày thứ 6 hàng tuần.

3.      NHÓM VIỆC KHÁC

• Phối hợp với phòng kế toán để rà soát và đối chiếu công nợ hàng tháng.
• Tổng hợp báo cáo các hoạt động kinh doanh trong tuần và mức độ thực thi công việc gửii cho SM
• Tiến hành thăm dò đánh giá của khách hàng về chất lượng tiệc sau khi kết thúc.
• Báo cáo cho SM vào thứ 7 hàng tuần.
• Triển khai những công việc khác của bộ phận theo sự phân công của Trưởng bộ phận Kinh doanh.