1. Phó bộ phận An ninh - Kỹ thuật - Công nghệ thông tin (Chuyên môn kỹ thuật)

-       Triển khai công tác vận hành trang thiết bị/ hệ thống kỹ thuật của khách sạn theo đúng tiêu chuẩn;

-       Triển khai các thủ tục xử lý các tình huống khẩn cấp như cứu hộ thang máy, ứng phó hỏa hoạn, mất điện, mất nước, rò rỉ khí gas..;

-       Giám sát sự tuân thủ các quy định của pháp luật về an toàn, môi trường, PCCC;

-       Phối hợp với các bộ phận khác trong việc cung cấp các dịch vụ đạt tiêu chuẩn cho khách hàng;

-       Tiếp nhận và tổ chức giải quyết các yêu cầu của khách hàng cũng như của các bộ phận khác trong khách sạn;

-       Lập các báo cáo liên quan đến công tác vận hành;

-       Thực hiện các công việc được giao bởi Kỹ sư trưởng;

-       Triển khai công tác bảo dưỡng hiệu cơ sở  hạ tầng, trang thiết bị/ hệ thống kỹ thuật của khách sạn theo lịch;

-       Lập các báo liên quan đến công tác bảo dưỡng.

-       Hỗ trợ Kỹ sư trưởng trong việc lập ngân sách vận hành, bảo

dưỡng hàng năm;

-       Lập các báo cáo về chi phí liên quan đến công tác vận hành, bảo dưỡng khách sạn;

-       Lập các báo cáo về chi phí liên quan đến việc sử dụng điện, nước, gas, dầu, than, …

2. Phó bộ phận An ninh - Kỹ thuật - Công nghệ thông tin (Chuyên môn An ninh)

       Hỗ trợ Trưởng bộ phận, điều hành các công việc liên quan tới công tác an ninh & an  toàn trong ca trực mình đảm nhiệm;

-       Hỗ trợ Trưởng An ninh xây dựng những qui trình, chính sách, tiêu chuẩn và các form bảng mẫu cho bộ phận hoạt động;

-       Đảm bảo trang thiết bị, tài sản của khách sạn luôn trong tình trạng được kiểm soát;

-       Kiểm đếm tài sản tại bộ phận an ninh, đảm bảo tài sản, trang thiết bị luôn đầy đủ, hoạt động tốt. Kịp thời báo cáo các hư hỏng, thất lạc cho Trưởng an ninh và Ban giám đốc khách sạn;

-       Tài sản mang vào, ra khách sạn được kiểm soát, nhân viên an ninh thực hiện đúng qui trình, nguyên tắc làm việc;

-       Kiểm tra các lối thoát hiểm, thang bộ đảm bảo thông thoáng không bị che chắn;

-       Tất cả các trường hợp vi phạm về an toàn Phòng cháy, chữa cháy cần được ghi chép và xử lý kịp thời.

-       Đảm bảo khách liên hệ công tác, nhà thầu vào thi công tuân thủ các qui định tại khách sạn, đeo thẻ khách, thẻ nhà thầu trong suốt thời gian ở trong phạm vi quản lý của khách sạn;

-        Đảm bảo các phương tiện ra vào khách sạn được ghi chép đầy đủ, các trường hợp bất thường cần được phát hiện và thông báo kịp thời cho Trưởng an ninh và Ban  giám đốc khách sạn.

-       Hướng dẫn, giám sát và khuyến khích nhân viên thực hiện công việc hiệu quả, đúng theo chuẩn mực, qui định của Tập đoàn;

-       Họp giao ca, điểm danh quân số, chỉ định và sắp xếp các vị trí trong ca trực mình đảm nhiệm;