Phó giám đốc Lễ Tân - Văn phòng điều hành

Văn phòng điều hành - Khách sạn Mường Thanh Lô Cc5, Bán đảo Linh Đàm, Hoàng Liệt, Hoàng Mai, Hà Nội

Nơi làm việc: Hà Nội

Danh mục: Quản lý điều hành

Hạn nộp hồ sơ: 31-12-2018

Mức lương: Thương lượng

76 lượt xem
Đăng tuyển 2 tuần trước

Mô tả ngắn

Chức danh:

Phó giám đốc Lễ tân

Đơn vị trực thuộc:

Văn phòng điều hành

Bộ phận (Ban/Phòng):

Điều hành

Báo cáo cho:

Giám đốc dịch vụ lưu trú & chăm sóc khách hàng

Giám sát trực tiếp:

Trưởng bộ phận lễ tân

các khách sạn về nghiệp vụ.

 

Mô tả công việc

Nhóm việc

Mô tả chi tiết

1. HỖ TRỢ GIÁM ĐỐC DỊCH VỤ LƯU TRÚ XÂY DỰNG BỘ MÁY LỄ TÂN CHO KHÁCH SẠN MỚI MỞ

  • Xây dựng cơ cấu tổ chức của bộ phận Lễ tân cho từng khách sạn, đảm bảo phù hợp với quy mô của khách sạn, đối tượng khách và văn hóa vùng miền;
  • Xây dựng bản mô tả công việc và mức lương hợp lý cho từng vị trí, cấp bậc nghề tương ứng với từng khách sạn;
  • Tuyển dụng và đào tạo bộ máy Lễ tân ban đầu theo tiêu chuẩn của khách sạn và tập đoàn Mường Thanh;
  • Xây dựng hệ thống báo cáo đảm bảo việc theo dõi và cập nhật công việc kinh doanh hàng ngày của các khách sạn thành viên;
  • Xây dựng các tiêu chuẩn chất lượng phục vụ nghề Lễ Tân.

2. HỖ TRỢ GIÁM ĐỐC LƯU TRÚ CẬP NHẬT/ ĐIỀU CHỈNH CÁC QUY TRÌNH TIÊU CHUẨN VÀ CHÍNH SÁCH

  • Cập nhật/ Điều chỉnh cơ cấu tổ chức của bộ phận Lễ tân cho từng khách sạn, đảm bảo phù hợp với quy mô của khách sạn, đối tượng khách và văn hóa vùng miền;
  • Xây dựng và điều chỉnh/bổ xung bản mô tả công việc và mức lương cho từng đối tượng khách sạn theo vị trí và các bậc nghề tương ứng;
  • Cập nhật/ Xây dựng chương trình đào tạo cho 13 Đơn vị năng lực chuyên ngành lễ tân theo tiêu chuẩn Mường Thanh;
  • Xây dựng các chính sách liên quan đến bộ phận Lễ tân và các mẫu biểu hướng dẫn;
  • Đảm bảo việc cập nhật/điều chỉnh các tiêu chuẩn chất lượng phục vụ nghiệp vụ Lễ Tân.

3. ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN

  • Xác định nhu cầu đào tạo và năng lực của các cấp từ giám sát đến phó/trưởng bộ phận Lễ Tân;
  • Lập kế hoạch đào tạo kỹ năng nghề, kỹ năng quản lý, giám sát và kỹ năng đào tạo cho các cấp từ giám sát, phó/trưởng bộ phận Lễ tân toàn Tập đoàn;
  • Triển khai đào tạo nghiệp vụ Lễ tân cho các cấp từ giám sát/phó/trưởng bộ phận Lễ tân các khách sạn trong Tập đoàn;
  • Phát triển đội ngũ Giám đốc Lễ tân vùng và chuẩn bị nhân sự cho các khách sạn sắp khai trương của tập đoàn;
  • Đảm bảo có người thay thế khi Trưởng bộ phận lễ tân khách sạn không đảm nhận vị trí này nữa;
  • Hướng dẫn, động viên, tư vấn định hướng phát triển nghề cho nhân viên lễ tân các khách sạn trong Tập đoàn.

4. KIỂM TRA GIÁM SÁT HOẠT ĐỘNG CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN

  • Kiểm tra, theo dõi, giám sát hoạt động của bộ phận Lễ tân các khách sạn theo quy trình tiêu chuẩn và các chính sách quy định;
  • Đề xuất khen thưởng, kỷ luật Giám đốc lưu trú/ Giám đốc Lễ tân/ Trưởng bộ phận Lễ tân các khách sạn trong tập đoàn.

5. CÁC NHIỆM VỤ KHÁC

  • Hỗ trợ bộ phận Lễ tân các khách sạn trong trường hợp cần thiết;
  • Đảm bảo có người thay thế bản thân khi cá nhân không giữ vị trí này hoặc khi có công việc yêu cầu từ Tập đoàn;
  • Thực hiện các nhiệm vụ khác khi có yêu cầu.

 

Quyền lợi của bạn khi tham gia vào công việc này

- Lương, thưởng theo quy định tập đoàn

- BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ

- Có cơ hội Được đào tạo chuyên môn

- Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp

- Các chế độ khác trao đổi trực tiếp trong quá trình phỏng vấn

Yêu cầu công việc

Kinh nghiệm liên quan tới vị trí

  • Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.

Phẩm chất cá nhân/ Thái độ làm việc

  • Có đạo đức nghề nghiệp, Tri thức, Chủ động và Tuân thủ.

Các kỹ năng bổ sung khác (ngoại ngữ, kỹ thuật…)

  • Tiếng Anh ở trình độ B2 (IELTS: 5.5).

 

 

 

Công việc tương tự